Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit valide, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également présenter votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse arnesesdyf@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles ne seront pas acceptés sans autorisation préalable.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse arnesesdyf@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant un article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges

Pour recevoir rapidement l'article souhaité, veuillez retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande.

Politique de retour de 14 jours au sein de l'Union européenne : Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez de 14 jours pour l'annuler ou la retourner sans motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse arnesesdyf@gmail.com.