Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook uw aankoopbewijs of kassabon nodig.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via arnesesdyf@gmail.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Retouren worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming.

Heeft u vragen over retouren? Neem dan contact met ons op via arnesesdyf@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of opmerkingen heeft over een bepaald artikel, neem dan contact met ons op.

Helaas accepteren we geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Binnen de Europese Unie geldt een bedenktijd van 14 dagen. Als de verzending echter binnen de Europese Unie plaatsvindt, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als in het vorige geval moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met de labels intact en in de originele verpakking. U dient ook de kassabon of het aankoopbewijs te overleggen.